2016年7月7日，林女士通過美團外賣在（zài）位於李滄區金水路（lù）751號的味正香烤肉拌飯訂餐，共花費（fèi）37元。送到（dào）之後，準備吃辣白菜時（shí），卻看（kàn）到了許多活的白色小蛆。“辣白菜是橘黃色，白色小蛆也（yě）被染成橘黃色，不仔細看（kàn）並不明顯，但是仔細看卻發現了很多，而且這些小蛆還在蠕動。”

看到這些小蛆的林女士瞬間被惡心壞（huài）了，她馬上打電話給店家，隨後又拔打了美團外賣客服電話，最終（zhōng）店家給她退還了37元的全部（bù）餐費（fèi）。

味正香烤肉拌飯的（de）範女士表（biǎo）示，店鋪營業執照等證件齊全，工作確實出現一些失誤，也已經將涉事員工（gōng）辭退了。“辣（là）白菜是從農貿（mào）市場購買，並非自己（jǐ）製作，而且由於銷量不高，每天隻進一兩（liǎng）斤，可能由（yóu）於天氣太熱，辣白菜裏生了蟲子。”範女士說（shuō），她沒（méi）有仔細（xì）查看蟲子是否就是蛆，在顧客反（fǎn）饋之（zhī）後（hòu）就把（bǎ）辣（là）白菜扔掉了。

“負責辣白菜的員工是新來（lái）的，沒有仔細檢查就給顧客打包了，目前已經把（bǎ）他辭（cí）退了。”範女士告訴信網，當時美團外賣工作人員（yuán）電話通知她有顧客投訴，但那時她已經給顧客退了全部（bù）餐款，美（měi）團外賣工作人員也並沒有來店檢（jiǎn）查。

7月11日，美團（tuán）外賣客服表示，美團外賣在商家入駐美團時會對商家資質進行檢查，但顧客就餐過程中（zhōng）吃出異物之後的處理過程還需屬地工作人員回複。但是截（jié）至發稿，信網（wǎng）未得到關於此事的回複。

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