商場掃貨買來阿膠蜜棗 拆開（kāi）五顆棗四顆長毛發黴

“上午看到陽光百貨要關門的消息，晚上我就到商場掃貨，在超（chāo）市買了不少東西。”李女士家住嶗山區，在得知陽光百貨即將閉店停業的消息後，當（dāng）天晚上（shàng）就（jiù）拿著購物卡來到商場。“我在陽（yáng）光百（bǎi）貨負一（yī）層的超市裏買了1600多元的商品，其中就包括這兩包48元（yuán）的阿膠棗。”李女（nǚ）士說，自己（jǐ）平時（shí）很喜歡（huān）吃這種小零食，又趕上（shàng）著急把購物卡花完，就一下買了兩（liǎng）包800克的阿膠蜜棗，“阿膠棗的生產日期是2016年1月，保質期有12個月。”

第二天上午，李女士拆開一包阿膠（jiāo）棗，連著吃了四五個之後她突然發現阿（ā）膠棗上有一層白色的東西，仔細看還有一些小絨毛，“這不就是長毛發黴了啊！”李女士又接著打開幾顆阿膠棗，都發現（xiàn）了發黴的情況。而且，在（zài）吃完（wán）阿膠棗一個多小時後，李女士就出現了腹瀉的症狀。信網從阿膠棗的外包裝上看到，這種名為滄星阿膠蜜棗的產品是由滄州源豐食品貿易有限公司生產的，屬於果脯類產（chǎn）品。

信網（wǎng）又（yòu）將另外一（yī）包阿膠棗打開，並隨機拆開五顆單（dān）獨包裝的阿膠棗，發現五顆阿膠棗中有四顆存在長毛發黴（méi）的情況（kuàng）。“剛開始我也（yě）以為隻是個例，可隨便拆開都（dōu）能發現發黴的情況，真是（shì）太讓人惡心了。”李女士說到。

陽光百貨不認購物小票 隻能退貨不能賠（péi）償

29日下午，信網跟李女士一起來到陽光百貨的服務中心（xīn），向工作人員出示了當天的購物小票和（hé）發黴的阿膠（jiāo）棗。“把阿膠棗退了，然後再幫你申請一份小禮品吧。”工作人（rén）員在查看了小票後僅給（gěi）出了退貨的解決辦法，但李女士希望商（shāng）場能夠按照（zhào）新（xīn）食藥法的規定，按照“退（tuì）一賠十（shí）”的標準（zhǔn）處理此（cǐ）事，這一要求則（zé）直接被商場的（de）工作人員拒絕：“那（nà）你自己直接聯係廠家解（jiě）決吧（ba）。”

“我是在陽光百貨買的東西，現在產品出現問（wèn）題了，不應（yīng）該是商場出麵（miàn）聯係廠家來解（jiě）決嗎？”李女士（shì）認為，陽光百貨作為阿膠棗的銷售方，有（yǒu）責任幫助消費者解決商品質量問（wèn）題（tí），而不是把所有（yǒu）的事情推給消費者自行解決。

然而，幾十分鍾後，陽光百貨的工作人員再次做出回複：“這兩包阿膠棗不能確定是在91视频网站入口（men）超市購買的，商場（chǎng）隻（zhī）是站在顧（gù）客的角度考慮才同意退貨的，但無法同意十倍賠償的要求。”

“我明明出示了（le）購物小票，為什麽不能證明阿膠棗是在陽光百貨的超市購買的？”對於工作（zuò）人員的（de）答複，李女士完全不認同：“如果連小票（piào）都不能（néng）作為購（gòu）物消費的憑證，那要小票又有什麽用？”

陽光百貨的工作人員（yuán）表示，這種阿膠棗在青島的多個商（shāng）場有售，而李女士出示的購物小票是27日晚上的（de），到店要求退貨賠償的時間是28日（rì）中午，中間相差了近（jìn）一天的時間，所以無法確定這兩包阿膠棗就是從超市購買的。“如果顧客買了阿膠棗沒有離開過陽光（guāng）百貨，91视频网站入口（men）還可以（yǐ）查（chá）看（kàn）監控視（shì）頻來確（què）定（dìng）阿膠棗（zǎo）確實是在（zài）91视频网站入口這裏購買（mǎi）的，但現在間隔時間太長，顧客又已經離（lí）店，所以已經沒辦法確定了。”

廠家承認同（tóng）批（pī）產品多次出現發黴現象 同意十（shí）倍賠償

由於陽光百貨方麵始終不同意（yì）“退一賠十”的解（jiě）決（jué）方式，李女（nǚ）士隻（zhī）能聯係滄星阿膠蜜棗的經銷商王經理，王經理在與李女士初步解釋後，又將情況向生產廠家進行了反饋。

下午四時許，李女士接到了廠家工作人員的電話，“這批一月份生產的（de）阿膠蜜棗確實多次發現長毛發黴的情況，可能是生產時大棗中的水沒有處理幹淨（jìng），才導（dǎo）致這一情況的。”工（gōng）作人員說，在接到投訴後，廠家已經安排各個經銷商將同批次生產的阿膠蜜（mì）棗撤（chè）回，但不知什麽原因仍遺留下了部分可能有問題的（de）產品。

這位工作人員表示（shì），產品出現質量問題（tí）時，消費（fèi）者的確可以（yǐ）先與銷售方進行溝通協調，並要（yào）求退換貨或者賠償，但由於（yú）陽光百貨目前（qián）的情況比較特殊（shū），商場即將關（guān）門（mén）閉店，才給（gěi）李女士造成（chéng）了不便。“91视频网站入口願意向消費者表示歉意，並按照（zhào）相關法律法規的規定對消費者給予賠償（cháng）。”工作人員表示30日下午會安排青島地區的工作人員當麵與李女士處理退貨和賠償（cháng）的問題。

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