記者從3月6日舉（jǔ）行的2018年省工商局與省消（xiāo）委（wěi）會的“3·15新聞通報會”上獲悉，2017年全（quán）省各（gè）級保護消費者權益委員會（huì）共受理（lǐ）消費（fèi）者投訴27138件，解（jiě）決26825件，投訴解決率98.85%，為消費（fèi）者挽回經（jīng）濟損失4470.9萬元。其中，虛假宣傳類投訴數量增幅最大，老年保健品是投訴案件“新熱點”。

超過四成投訴為商品、服務質量問題

從投訴性質來看，商品、服務的質量問題居2017年投訴總量之首，涉及質量問（wèn）題方麵的投（tóu）訴案件共11601件，占（zhàn）總投訴量（liàng）的42.75%。

“從增幅來看，虛（xū）假（jiǎ）宣（xuān）傳類投訴增幅最大，合同類投訴增幅緊隨其後。”省消委會秘書長肖向榮表示，2017年度全省虛假宣傳類投訴1386件，與去年同期相比增（zēng）長1.42%，增幅最大；合同類投訴2736，與去年同期相比（bǐ）增長1.06%，增幅排名第二位。從投訴商品大類中，交通工具類投訴漲幅明顯，其中家用汽（qì）車投訴問（wèn）題較為（wéi）集中。

肖（xiāo）向（xiàng）榮解讀稱，消（xiāo）費者所反映的問（wèn）題主要（yào）體現在家（jiā）用（yòng）汽車“小病大修”、家用汽車合（hé）格證以及進口汽（qì）車“關單”被汽車4S店質押融資，導致消費者所購車輛無法上牌等。肖向榮表示，去年商務部《汽車（chē）銷售管理辦法》正式實施，辦法中明（míng）確規定（dìng）車輛合格證應（yīng）當在交付車輛時隨車交付。

投訴熱點：年保健品消費投訴

記者注意到（dào），老年保健品消費投訴是去（qù）年投訴的新熱點。據（jù）悉，在2017年，全省共受理保健食（shí）品投訴（sù）392件，其中保健食品的虛假宣傳和質量糾紛成為消費者（zhě）投訴的（de）主要（yào）方（fāng）麵。為此，四川省工商局和省消委會計劃（huá）今年在（zài）即（jí）將修訂的《四川省消費者權益保護條例》地方法規中建言獻策，提出將老年保健（jiàn）品集（jí）會銷售問題納入條例（lì），力爭從立（lì）法上（shàng）規範老年保健品集會銷售行（háng）為。

2017年8月，外地遊客劉先生一行7人到某景區遊玩（wán），在景區售票窗口購買門票時，售票（piào）員強製消費者購買保險，消費者當（dāng）場拒絕（jué）支付，但售票員說不買保（bǎo）險就不售（shòu）門票，態度強硬。景區門票搭售保險，正是侵害消費者權益（yì）的金融服務類案件。記者獲悉，2017年度全省共受理金（jīn）融服務類（lèi）投訴100件，其（qí）中合同類（lèi）糾紛21件，占投訴性質的21%。肖向（xiàng）榮透露，金融消費已明確納（nà）入新修訂的《中華人（rén）民共和國消費者權益保（bǎo）護法》調整範疇。

本文關鍵（jiàn）詞：保健品 投訴 虛假宣傳 糾（jiū）紛