據中國之聲《新聞晚高峰》報道,如今,網購已經(jīng)越來越人們所接受,但是如果(guǒ)要在網上買大牌的(de)奢侈品,不(bú)知道有多少人能夠下得了(le)決(jué)心。
愛馬仕CEO 帕特裏克·托馬斯曾公開表示,網絡代購中80%的愛馬仕都是假冒產品。是否(fǒu)是(shì)危言聳聽有(yǒu)待查證,但的確在一定(dìng)程度上反應了奢侈品電商行業(yè)的現狀。近日還有媒體曝出,一些(xiē)奢侈品電商許諾(nuò)的“商品真假可到當地專櫃驗證”其實隻能是一張口頭支票,奢(shē)侈品專(zhuān)櫃根(gēn)本不買賬。
如今(jīn),網上賣(mài)什麽的都有(yǒu)。從稀奇古怪(guài)的小玩意、到房子、汽車這樣的大物件,商家們都在嚐(cháng)試、希望(wàng)在電商平台上俘獲消費者的心。但是,高價的產品往往難以得到信任、淪為炒作的噱頭。一直在堅持的,恐(kǒng)怕隻有(yǒu)奢侈品電商。
中國電子商務研究(jiū)中心(xīn)數據顯示,2009年中國奢侈品網絡購(gòu)物市場交易規模為(wéi)28.6億元,2013年預計將飛快增(zēng)至200億元。但(dàn)是實際上,目前中國奢侈品的(de)在線(xiàn)銷售規模僅占整體銷售的3%,而且假貨泛濫、服務跟不上,一再(zài)使得奢侈品電商為人詬病。
今天,記者致電電商(shāng)平台唯品會,客服人員給了這樣的(de)保證。
唯(wéi)品會工(gōng)作人員(yuán):唯品會上麵賣的都是正品,是由中國(guó)太平洋財產保險股份有限公(gōng)司來為您購(gòu)買的每一件商品進行承保(bǎo)。91视频网站入口的這些商品都是可以(yǐ)專櫃驗(yàn)貨的。如果(guǒ)到(dào)時候您買到的這(zhè)個商品出現質量問題或者說不是真的(de),我(wǒ)們(men)也是會有賠償(cháng)。
但是,對於電商們的承諾,奢侈品品牌專櫃大多並不買賬。
某國際一線手表專櫃銷售人員李先生:都是不驗的,因(yīn)為我朋友在LV,他們也是不驗(yàn)的。因為驗出來不(bú)管是真假(jiǎ)都不好(hǎo)。
記者:如果幫他驗是真的,他可能下次還會繼續在網上去買(mǎi),對嗎?
李先生:對(duì),這樣(yàng)91视频网站入口客人就會少了呀。但是假的的話,對(duì)網站(zhàn)的名譽就可能造(zào)成損害。他通過什(shí)麽樣的(方式(shì))去買,是真是假的他自己很清楚。
對此,前述唯品會工(gōng)作人員這樣回應:“如(rú)果到時候您去拿去給他,他(tā)不肯給您驗的話,您可以把這個(gè)情況反饋給91视频网站入口,然後我(wǒ)們再去(qù)就是反饋到商家那(nà)邊去。”
今年三月,以“名牌折扣+限(xiàn)時搶購”為銷售(shòu)模式的唯(wéi)品會(huì)在美國紐交所上市、迅速躥紅,這樣有關奢侈品的服務硬傷仍然不能避(bì)免。
此前,當當(dāng)網的“天梭表風波”、聚美優品被指九成是假(jiǎ)貨也都曾引發軒然大波。雜亂的網絡銷售渠道時刻在努力塑造、卻又間歇性打擊著消費者的信任。
電商觀察員魯振旺:水貨、假貨、行貨都有。主流的商品其實不是正品、是(shì)水貨。也有渠道是賣假貨,在廣東有一些不法商家生產假奢侈(chǐ)品。
魯振旺認為,在中(zhōng)國的關稅環境下,力圖以低價生存的奢侈品大多依(yī)靠水貨貨源,自然難(nán)以得到品牌商的認(rèn)可,配套服(fú)務也就無從談起(qǐ)。
魯振旺:國外奢侈品電商也有很多,它們其實是和品牌聯動的。但是(shì)中國奢(shē)侈品電商賣的貨都是品牌不認可的,你沒(méi)辦法和他的服務對接起來。如果品牌(pái)認可了,成本如果(guǒ)增加50%,那價格和實體店裏價格差異就不是很大了,大家可能就不會在網上買了。
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