【直擊“3•15”】水果“虛胖”包裝惹“眾怒” 消（xiāo）委多項舉措強迫“瘦身（shēn）”
時間：2022-03-15 16:54:31 來源：轉載（zǎi）食品夥（huǒ）伴網 點擊：407次
“3.15”國際消費（fèi）者權益日之際，瀘州市市場監管局、市消委會發布了2021年度“十大消費維權典型案例（lì）”。今天，聽主播對您說（shuō）3.15案例之
水果“虛胖”
包裝惹“眾怒” 消委多項（xiàng）舉措（cuò）強迫“瘦身”。
案情簡介
2021年5月，李（lǐ）先生因家人愛吃水果，想著“打批發”肯定比零售劃算，專程到某水果批發市場挑選水（shuǐ）果。購（gòu）買前，批發商張某告知李先生必須整箱購買，李先（xiān）生粗略一算，比（bǐ）零售價便宜（yí）不少（shǎo），於是（shì）購買了
芒果、
蘋果各一箱，回家還沾沾自喜向妻子“表功”。結果，被妻子一頓臭罵。原來水果箱子裏麵“別有洞（dòng）天（tiān）”，芒果共有三（sān）層，每層及（jí）每排之間都塞（sāi）著濕（shī）漉漉的草紙；蘋果
紙箱（xiāng）比普通紙箱沉得多（duō），夾層灌滿了“水泥”。李先生認為批發商（shāng）缺（quē）乏誠信，“虛胖（pàng）”的包裝按照水果價進行銷售，於是
投訴了該水果商家（jiā）。
處理（lǐ）過程及結（jié）果
接訴後，龍馬潭區西南商貿城12315消費者維權服務中心迅速介入調查。張某稱，草紙等填充物是為了防止水果（guǒ）在運輸途中損傷，同時起到保鮮（xiān）作用，是產（chǎn）地批發商添加的，自己拿貨時，也是一起稱重計（jì）價的（de），顧客在批發市場購買水果，不先了解情況，不（bú）問清楚毛重、淨重的問題，商家（jiā）肯定也不會主動解（jiě）釋。張某堅稱自己的做法並沒有錯（cuò）。工作人（rén）員認為原本淨重才是國際貿易中最常見的計重辦法。為了（le）讓張某信服，工作人員專（zhuān）門（mén）隨機挑選20名消費者進（jìn）行問卷調（diào）查，讓他們選擇“你認為水果包裝的重量可能會占到水果總重量多少（shǎo）？”85%的消費者會認為水果包裝物的重量不會超過水果總重的5%。工作人員讓張某查（chá）看了《問卷調查》結果，並耐（nài）心進行了法律宣傳，批發商意識到了自己（jǐ）的問（wèn）題，當麵對李先生進行了道歉，並按照水果（guǒ）價格退還了李先生（shēng）包（bāo）裝費用。此後，維權中心通過召開座談會促商家整（zhěng）改（gǎi）、懸掛橫幅（fú）提醒消費者（zhě）、逐（zhú）戶張貼《溫馨提示》督促商家（jiā）履行告知義務（wù）等方式，使（shǐ）市場上的有些“虛胖”包裝逐步“瘦身”，此類投訴逐漸減少。
案例評（píng）析
日常生活中，消費者很難清楚批發環節的門道，而批發商銷售水（shuǐ）果時，含糊其辭，有意無意地（dì）隱瞞了“虛胖（pàng）包（bāo）裝”的問題，未向消費（fèi）者提（tí）供有重大利害關係的（de）商（shāng）品信息（即淨重（chóng）占（zhàn）毛重比（bǐ）率低於消費者常規思維），利用“稱（chēng）重不去皮”潛規則當“擋箭牌”，讓消費者以水（shuǐ）果價格（gé）為包裝材料買單，顯然是不公平的，而且存在誤導（dǎo）消費者的嫌疑。根據（jù）《消費者權益保護法》第8條和第10條之規定，消費者在購（gòu）買商品或（huò）者接受服務時，享有知情權和公平（píng）交易權。根據《侵害消費者權益行為處罰辦法》的相關規定，就購買水果而言（yán），水果淨重屬於與消費者有重大利害關係的商品信息，對於超（chāo）過消（xiāo）費者正常認知的“虛胖”包裝，商家應當履行告知義務。如果有意隱瞞（mán），誘導（dǎo）消（xiāo）費者購買而獲利，甚至（zhì）自己再“加料”，這些（xiē）行為（wéi）涉嫌消費欺詐。
溫馨提示（shì）
針（zhēn）對此案例，91视频网站入口也溫馨提醒廣大消費（fèi）者（zhě），在（zài）購（gòu）買批（pī）發水果前，要將水果的淨重、毛重（chóng）一並向（xiàng）商家（jiā）詢問清（qīng）楚。同時，零售商也要誠信經營，讓消費者明明白白消費。
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