新《消法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠(péi)償(cháng)的金額為消(xiāo)費者購買商(shāng)品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定(dìng)。
經營(yíng)者(zhě)明知商品或者服務存(cún)在缺陷,仍(réng)然向消費者提供,造成消費者或者其(qí)他(tā)受害(hài)人死亡或者健康(kāng)嚴(yán)重(chóng)損害(hài)的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五(wǔ)十一條等法律規定賠(péi)償損失,並有權要求所受(shòu)損失二倍以下的懲罰性賠償。
稍有職業水準的打假者都在關注新《消法》的推進,很多人也(yě)非常敏(mǐn)銳地意識到新《消法》修(xiū)改之後,給打假維(wéi)權帶來了更大的空(kōng)間。
2011年海澱法院曾判決了一起有關假茅台酒的訴訟案,當時北京一(yī)名打假者張先生(化名)在某餐(cān)廳連買18瓶假茅(máo)台,索賠雙倍僅一(yī)瓶獲得法院支持。審理(lǐ)中張先生表示,他在飯店已發現該酒係假酒,一次性(xìng)購買17瓶就是為了“打假”。但法官認為,這種打假不屬於《消法》規定的為生活需要購(gòu)買的商品,因此雙倍賠償的訴訟請(qǐng)求不能支持。新《消法》的實施加上最高法(fǎ)近期對(duì)食(shí)品藥品(pǐn)案件的(de)司法解釋,這種判決以後可能不會出(chū)現了。
職業打假(jiǎ),一單活兒下來一般(bān)能收入四位數甚(shèn)至更多,如果懂(dǒng)法規又勤快的話,年收入比較可觀。整體看做這行收入跟白領不相上下,做得好的一年掙個幾十萬沒問題。一般來(lái)說被抓住硬傷的商家更怕麻煩,如果較(jiào)真起來往往還會遭到行政部門的處罰。因此如果賠(péi)償金額合適(shì),雙方更願意私下和解。由於以前的《消法》並沒有舉證(zhèng)倒置和較高的懲罰性條款,維權(quán)成(chéng)本一直很高。但按照(zhào)新《消法》的規定,麵(miàn)對消費者的投訴,商(shāng)家(jiā)將(jiāng)負(fù)責舉證(zhèng),免去了(le)打假(jiǎ)者的很多麻煩,維權(quán)成本會降低很多,圈裏很多人感到職業打假進入了黃金期。維(wéi)權成本降低了,索賠空間增高(gāo)了,按照(zhào)老《消法》規定,商家產品存在質量(liàng)問題,最高的懲罰(fá)性條(tiáo)款就是退一賠一。在以(yǐ)前,買一件(jiàn)500元的衣服,去投(tóu)訴和檢測來回最少四五趟,按照退一賠一來(lái)算,維權並不劃算,往往忙了一陣子(zǐ),得到的賠償僅夠你維權(quán)的成本。新(xīn)《消法》改成退一賠(péi)三後,會消除很多普通百姓的畏難情緒,從而更加積極地維權。新《消法》設(shè)置(zhì)的最低500元的賠償條款,可能會讓(ràng)更多的普通消費者願意去與商家(jiā)討說(shuō)法,從而帶來更(gèng)為良性的市場秩序,說不好會拉動起“全民打假”的小高潮呢。
針對新《消法》中三倍賠償會不會增加“職業打假人”的獲利空間的社會討論,昨天(tiān),北青報記者采訪了一位長期關注(zhù)“職業打假”領域的(de)業內專家。
該專家表示,“職業打假人”也(yě)是消費者,關(guān)鍵是他們在獲利後,是否(fǒu)向社會或者行政主管部門進行了公開或舉報,讓假貨“下架”甚至“召回”,避免讓其他消費者權益再次受到侵害。如果(guǒ)沒(méi)有,這種行為隻(zhī)能是讓個人獲利,沒有(yǒu)任何社會意(yì)義。
在日常生活中,如果這些從事打假的“專業人(rén)士”打假(jiǎ)後,隻是和經營者私下達成(chéng)一種賠償,而不向工商、食品藥(yào)品等行政部門進行(háng)舉報,行政主管部門就無法對(duì)存在(zài)欺詐的經營者采(cǎi)取下架、責令召回商品(pǐn),並依照法律法(fǎ)規對其(qí)進(jìn)行處(chù)罰等一係列措施(shī),來避免其他消費者權益再次(cì)受到侵害。這樣做法(fǎ)的結果(guǒ),隻能是極個別的人從中獲得了利益。打假“專業人士”是消費者,同樣也是公民,如果以“打假”謀生,是不是也應該(gāi)承擔起相應的公民義務,目前的法條沒有界定(dìng)“職業打假(jiǎ)人”的對與錯(cuò),就是希望提高社會責任。“職業打假人”應該用他們優於普通消費者的本領,在獲(huò)利的同時,承擔讓其(qí)發現的假貨不再侵害消費者(zhě)的社會(huì)責任。
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