隨著生活（huó）質（zhì）量的提高，保健養生逐漸（jiàn）被人們廣泛接受。但由於（yú）一些不（bú）法（fǎ）商家趁（chèn）機對保健食品進行虛假（jiǎ）宣（xuān）傳，誇大各種治療功（gōng）效，致使消費者屢屢（lǚ）受騙，維權艱難。

那麽，到底該如何安全、放心購買保健食品呢？近日，利川市食品（pǐn）藥（yào）品（pǐn）監督管（guǎn）理局執（zhí）法人員向消費者支招。

A 保健食品投訴逐年（nián）增多

記者昨日從利川市（shì）食品藥品監督管理局獲（huò）悉（xī），根據該（gāi）局“12331”舉報投訴受理專線統計，近（jìn）年來（lái），共受理通過網絡、電視購物（wù）等渠道購買保健（jiàn）品方麵的（de）投（tóu）訴達15起，並呈逐年上升趨勢。投訴的問題主要集（jí）中在以下三個方麵：

一、消費概念模糊。很多消費（fèi）者對於食品、保健食品、藥品的概念和定義不清（qīng）楚，尤其（qí）是對保健食品和藥品（pǐn）的概（gài）念存（cún）在誤解，盲目購（gòu）買。

二、虛假宣傳。保健食品銷售者（zhě）虛假宣傳、誇大其詞，打（dǎ）著可（kě）以輕易“改造三高”“包治百病”“高科技”“祖（zǔ）傳秘方”等字眼（yǎn），用絕（jué）對化的語言進行宣傳推銷。

三、售後無保障（zhàng）。商家在網頁都會以“無效退款”“包退包換”等宣傳吸引消費者，但出現問題或達不到效果，商家會以各種理由拒絕退貨、退款（kuǎn），有時（shí）甚至不接聽電話（huà）。

B 市民輕信虛假宣傳受騙

今年初，利川市民蒲女（nǚ）士上網（wǎng）時，電腦上彈出能治療皮膚（fū）病（bìng）的保健產品頁麵，網頁上豐富的圖片吸（xī）引了蒲女士，並且該產品的簡介上明確標注：一個星期就有顯著療效（xiào），而且沒有（yǒu）效果包退款！治病心切的她，看到如此誘人的宣（xuān）傳，毫（háo）不猶豫地通過網上銀行支付了（le）上萬元，購買了幾十盒這種保（bǎo）健食品。保健食（shí）品（pǐn）很（hěn）快（kuài）就（jiù）收到了（le），她按網頁及說明書（shū）上（shàng）的服用方法，堅持每天服用一粒，服藥一個月後，她滿（mǎn）懷期（qī）待地去醫院檢查，但檢查（chá）結果顯示她（tā）的皮膚病絲毫沒有好轉。於是蒲女士多次聯係商家，希望向商家討一個說法，但是這時，商家並（bìng）不像當初承諾的那（nà）樣退（tuì）款，而是（shì）以各種理由拒絕退貨，後來幹脆（cuì）不接蒲女士（shì）的電話。

無獨有偶，2014年11月，利川市民董（dǒng）先生在多家衛視節目中看到“硫酸軟骨紅曲片”“參茸片”“藏寶”三個（gè）產品的廣告，並依據電視廣告上留下的聯係方式確認（rèn）並購買了6盒（hé）產品（pǐn），合計金額1972元。幾天後，董先生收到貨，並仔細查看了產品的外包裝，他發現（xiàn）上述三種產品的生產企業分別在南京、唐山、天津三（sān）個不同的地方，而且其中兩盒已經過期。氣憤（fèn）的董先生多（duō）次撥打電視廣告上的聯係方式，與對方交（jiāo）涉無果，後來聯係（xì）電話也一（yī）直打不通了。

C 知情人士揭秘保健品營銷

日（rì）前，有知情人士向記者透（tòu）露，保健品營銷太黑、太坑（kēng）人，全靠忽悠，往往價值幾元的產品可以賣到上百元甚至上千元。“在（zài）這個行業，對以前從事過這類（lèi）職（zhí）業的都稱‘老師’，一旦專賣店來了一個新的顧客，‘老師’們便如獲至寶，總（zǒng）是熱情招呼，甜言蜜語拉顧客入夥，無（wú）論你是來（lái）‘看病'’的，還是想來做這行的，他們（men）一定把你說得心動，直到你願意接受為止。當你接受後，他們便會為你舉行‘新人（rén）起航’會（huì）議，並安排（pái）‘精英（yīng）’為你授課。”曾從事保（bǎo）健品營銷工作的利川市民王女士說。“91视频网站入口都是采取拉下線的方式發展業務，達到多少（shǎo）業績就可以上升為某個職位，營（yíng）銷量越大，業績（jì）就越大，職（zhí）位就隨之上升。可是，一般有頭腦（nǎo）的人都不會買這些產品，我（wǒ）們不（bú）得不拉攏91视频网站入口的親朋好友來做，甚至拿出自己的積蓄去上職位。”保健品從業人員楊女士道出了（le）她心中的苦悶。

另一（yī）名從事過保健（jiàn）品營銷的陳女（nǚ）士透露，為了贏得病（bìng）人信任，“組織者”會安（ān）排病（bìng）人免（miǎn）費體驗，例如免費檢查，免（miǎn）費洗麵，有時還發小禮品（pǐn）吸引顧客。“其實，天（tiān）下哪（nǎ）有免費的午（wǔ）餐？這是營銷的第一步：搜集資（zī）源，鎖定客戶。就在為你免費服務的時（shí）候，通過聊天，他們把客戶所有的信息都掌握了，十天半月後，他們會把顧客分（fèn）為A、B、C、D四類，A是（shì）肯定能買的，B是做工作後能買的，C是可買可（kě）不買的，D是打死都不買的。前三類顧客就成為他們的‘服務對象’了。為了不露馬腳（jiǎo），體驗店必須事先和他們溝通好，把顧客病史（shǐ）告訴‘專家’。比如，在檢測單不顯眼的地方做（zuò）記（jì）號，腦血栓（shuān）代號‘N’，心髒病代號（hào）‘X’。看到記號，‘專家’心裏就有數（shù）了，會說得特別準，讓病人覺得遇到了‘神醫’。然後‘專家’開始運用‘話術’：‘老人家，你家（jiā）條件好，兒女還孝順，吃吃（chī）試試吧（ba）。’就這樣一步步誘導，你想不上當都難。”陳女士說。

D 食藥監管部門：選購保健食品牢記“四點原（yuán）則”

為使（shǐ）廣大消（xiāo）費者不再（zài）上當受騙，利川市食品藥品監督管理局提醒消費者購買保健食品（pǐn），應注意（yì）以下幾（jǐ）點：

一、要認準正規的保健食品（pǐn）專用標誌。正規的保健（jiàn）食品的外包裝盒（hé）左上方標有天藍色的、形如“藍帽子”的保健食品專用標誌。最好（hǎo）是選擇（zé）已為大眾（zhòng）認可的知名品牌，或者是自己已經用過的、了解和確認其功效的產品。對於不了解的、沒聽說過的產（chǎn）品最好不要貿然嚐試。

二、要（yào）通過（guò）正確渠道購買。盡量在實體店購買保健食品，保留好相關票據（jù），需要在網上或電視上購買保健（jiàn）食品的，在（zài）購買之前可以先直接登陸國家食品藥品監督管理總局網站（zhàn）“數據查詢”專欄查詢（http：//app1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html）。

三、不能（néng）聽信虛假（jiǎ）宣傳。選購保健食品時，要根（gēn）據自身的實際需要，如果身體不適，應及時到有資質的醫院，請醫生檢（jiǎn）查對症下藥，不要輕信推（tuī）銷商（shāng）的誇大宣傳，用保健食品代（dài）替藥品使用，這樣反（fǎn）而會耽誤了治療疾病的最佳時機。

四、正確維權。如在網購或電視購（gòu）物遇到糾紛時，應向（xiàng）網店或電視購物節目所在（zài）地食品藥品監督管（guǎn）理部門舉報投訴，舉報方式：當地區號（hào）+12331。如果網店（diàn）在恩施的或者是恩施電視頻道的電視購（gòu）物（wù）類節目，可以直接（jiē）撥打12331。

本文關鍵詞：保（bǎo）健品 虛假宣傳