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私廚外賣作為新型服務日漸盛行,然而卻暗藏隱患。據(jù)北京商報(bào)記者調查發現,多家私廚O2O平台(tái)認證的家庭廚師未取得經(jīng)營許可和(hé)廚師證,線上認證的身份也與實際操作者不一致,廚房的衛生情況也有待改(gǎi)良。同時,國家食藥監總局發布的《網絡食品安(ān)全違法行為查(chá)處(chù)辦法》(以(yǐ)下(xià)簡稱《辦法》)將於今年10月1日(rì)施行,麵對政策施壓,私廚O2O平台生存境遇堪憂(yōu)。
廚師未注(zhù)冊
私廚(chú)O2O越發活躍,然而不少平台上的外賣(mài)廚房沒有經營許可(kě)、廚師注冊混亂。
記者調查發現,“回家吃飯”App上的一家私廚王女士常在平台上接單,操作菜品的地點與平台認證的地址一(yī)致,但廚房內物品擺置與圖片有一定差異,實際擺放物品更多(duō)更雜亂,並且(qiě)衛生(shēng)環境狀況不及圖片所(suǒ)示。此外,北京商報記者還發現,王女士(shì)本人(rén)與回家吃飯平台上認證的人物照片並非同一人。對此,王女(nǚ)士回應(yīng)稱,“顧客關(guān)注我(wǒ)做的餐點可不可口就好了,我是誰都(dōu)沒有關係”。經記者多次詢問,她均未對身份做出更多解答。
北京商報(bào)記者對此(cǐ)致電“回家吃飯”官方客服,工作人員(yuán)表示,平台允許兩個人合作開店,隻(zhī)需一人實名認證,一人辦理健康證,一(yī)人(rén)上傳照片,即可形(xíng)成一個獨立的家庭廚房。
然而,據(jù)《消費者權益保護法》的規定,“消費(fèi)者有權根據商品或(huò)者服務的不同情況,要(yào)求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等(děng)級、主要成分、生產日期(qī)、有(yǒu)效期限、檢(jiǎn)驗合格證明、使用(yòng)方法說明書、售後服務(wù),或者服務(wù)的內容(róng)、規格、費(fèi)用等有關情況”。相對應的是經營(yíng)者的告知義務。中國人民大學商法研究所所長劉俊海表示,食品具有特殊性,經營者要將提供商的信息明確告知消(xiāo)費者,履行告(gào)知義務,保證消費者知情權。此外,網絡(luò)食品銷售欠缺相關監(jiān)管,建議經營者要盡到審查義務,將網絡食品交易做(zuò)到(dào)透明(míng)。
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