深圳晨光乳（rǔ）業作為深（shēn）圳消費者非常熟悉的本地乳製品品牌，憑著供港三十年的口（kǒu）碑，擁有不少忠（zhōng）實的粉絲，然而這一金字招牌最近卻惹來了質疑。

當天的晨光（guāng）鮮奶變質成“豆腐渣”

消費者周（zhōu）女（nǚ）士衝著對供港三十年品質信任（rèn）訂購了晨光（guāng）乳業90份（家庭裝236ml）、總價為423元（yuán）的屋（wū）型鮮奶給（gěi）其（qí）3歲小孩飲用。沒想到沒過多久，在（zài）9月3日晚上，她（tā）拆了一盒9月2日的鮮奶給小孩喝。小孩（hái）喝了幾口後就拒（jù）絕再喝。周女士拿過來聞（wén）一下覺得（dé）鮮奶氣味不對，拆開一看發現鮮奶已經呈豆腐渣狀。而小（xiǎo）孩已（yǐ）經喝了幾口變質的鮮奶（nǎi），這（zhè）讓周女士非常擔心。而第二天，她打開一盒8月31日的鮮奶，拆開一看，原本（běn）該是液態的鮮奶也（yě）變成了膏狀。

由於鮮奶需低（dī）溫（wēn）冷藏（cáng），周女士還專門回憶了當時的情況，她說9月3日和9月4日（rì）她都（dōu）有及時取奶（nǎi），取回（huí）後也放（fàng）到冰箱冷藏，不存（cún）在自己保存（cún）不當（dāng）導致鮮奶變質的原因。

投（tóu）訴46天無回應（yīng） 售後沒有保證

周女士在（zài）接受記者采（cǎi）訪的時候表示（shì）對晨光乳（rǔ）業的售後也非常失望，周女士在3號當天晚上就在晨光乳業官方微信公眾號上留言，並先後2次撥打（dǎ）晨光乳業客（kè）服電話進（jìn）行投訴。

憑著（zhe）晨光（guāng）乳業幾（jǐ）十（shí）年的招牌，周女士以為事情很（hěn）快（kuài）就會（huì）得到解決，結果沒想到，這一等就等了46天。據周女士（shì）回憶，從她9月2號第一次微信投訴（sù）到後麵多次的（de）通過晨光乳業客服電話進行（háng）投訴，一個多月都沒有一個晨光乳業的工作人員聯（lián）係過周女士，也沒有提過任何的解決（jué）方案，而周女士（shì）的訴求非常簡單，隻是想退回8號停止送奶後剩餘的費用。

最後（hòu）周女士對於晨光乳業的（de）不作為非（fēi）常氣憤，又通過市場監督管理局12365和深圳新聞網爆料平台進行了投訴。

周女士對（duì）記者講述到，訂購（gòu）晨光乳業的產品，就是覺得作為一個三十多年的大品牌以（yǐ）及有（yǒu）著供港30年的美譽，質（zhì）量上應（yīng）該是有保證的，結果沒想到質（zhì）量沒有獲得（dé）保證，連售後都這樣的低效率。

晨光回應：生鮮（xiān）產品偶（ǒu）發意（yì）外 人員調整導致沒接（jiē）到投訴（sù）

記者隨後采（cǎi）訪了（le）晨光乳業，晨光客服部門顏先生認為生鮮產品的配送全程（chéng）冷鏈，有時候會有意外情況，導致配送不（bú）及時等情（qíng）況，會（huì）導致鮮奶變質，晨（chén）光（guāng）乳（rǔ）業在接到投訴後會及時更換變質產（chǎn）品。

而對（duì）於這次周女士投訴46天沒有任何回應的情況，顏先生表示之前客服人（rén）員有變動，導致沒有接受到周女士反饋的情況，晨光乳業已經和（hé）周女（nǚ）士取得聯係，會（huì）在22號（hào）將費用退回。

晨光鮮奶變質售後無人回應 頻頻遭投訴

記者（zhě）隨後在深圳新聞網論壇瀏覽，發現晨光（guāng）乳業鮮奶變質、售後老大難問題（tí）時有發（fā）生，之前已有數（shù）名網友在深圳新聞網論（lùn）壇投訴晨光乳業鮮奶變質，售後（hòu）無人回應等情況，深圳新聞網也做了（le）報（bào）道，但如今仍發生了周女士投訴46天未回應的情況。

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