還有半個多月就要過年了，各大（dà）飯店的年夜飯預訂（dìng）火爆起來。不過，消費者在預（yù）交費用時可得（dé）多留（liú）心，避免日後因特殊（shū）原因出現退訂情況後，引發雙方的消費糾紛。 近日，在陝西（xī）西安，記者走訪了幾家飯店後發現，目（mù）前年夜飯的預訂十（shí）分（fèn）火爆。從去年10月底開始，就不斷有人來（lái）預（yù）訂了。

某飯店總經理 馬凱：已經達到了（le）百分之七十多，提供（gòng）年夜飯外送，甚至於包括廚師上門給製作的（de），每年都會（huì）有不（bú）少這種預訂。在年夜（yè）飯預訂火爆（bào）的同時，很多商家都會遇到部分消費者因為特殊原因需要退訂的情況。麵對這一（yī）問題，飯店負責人提醒，消費者在預訂（dìng）年夜（yè）飯後，如（rú）果需要（yào）退訂，最好提前和飯店聯係。

某飯店總經理 馬凱：91视频网站入口一般都會跟（gēn）顧客提（tí）前約定，如果有急事的情況下，可能不能到（dào）店裏就餐，在就餐日提前兩三天，到店裏辦（bàn）一下手續（xù），就可以退訂的。此（cǐ）外，消費者協會的工作人員提醒，消費者在預交年夜飯費用時，一定要多留心。

陝西西安市消費者（zhě）協（xié）會秘書（shū）長 李安（ān）邦（bāng）：要分清“訂金”和（hé）“定金”的區別。言字旁的“訂”指事先經過雙方商（shāng）討的隻（zhī）是（shì）約定， 而不是確定（dìng）不變，無論是商家還是消費者（zhě）違約，可按照事先約定（dìng）執行。那麽寶蓋頭的（de）“定”側重在於確定，不輕易變動，它有（yǒu）擔保作用，金額一般不超過總價款（kuǎn）的（de）百分之二十，如果商家違約會承擔向消（xiāo）費者支付雙（shuāng）倍的（de）違約的責任，如果消費（fèi）者違約，商家也不會輕易（yì）地返還費用。另外，消協工作人員還提醒消費者（zhě），在預訂年（nián）夜飯（fàn）時（shí）還要注意不要被花哨的菜名所迷惑，一定要具體了解（jiě）菜品、菜量、有沒（méi）有服務費等內容，以免出現消費糾（jiū）紛。（央視財（cái）經《第一時間》）

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