日前(9日)，《我消費》欄目報道了《君樂寶旗下酸奶被（bèi）曝喝出活蛆蟲 消費者索賠難》一文（wén）後，引起消費者（zhě）廣泛關注。有消費者（zhě）直斥廠商無德令人作嘔。 然而，至今石家莊君樂寶（bǎo）乳業有限公司尚未對此事件作出任何回複。

中國經濟網經調查發現，有關石家莊君樂寶乳業（yè）有限公司產品質量存在問題的報道，並不罕見。早在2011年9月1日，《君樂寶酸奶喝出異物》媒體報道後，同年（nián）12月《青（qīng）島晚（wǎn）報》又曝《君樂（lè）寶酸牛奶竟然有（yǒu）蟲子》一文，麵對媒體的一次次（cì）曝光（guāng），多數消（xiāo）費者表示：君樂寶產品每次出了質量問題，就會一味地談賠償（cháng），從來不提質量問題（tí）。

進入2012年，又被曝（pù）出（chū）《君樂寶酸奶裏喝出蒼蠅》。據消費者王女士講述：2012年（nián）11月5日，她在（zài）秦皇島海港區東山市場的艾欣超市購買君樂寶原味100克*8杯（bēi）裝的酸牛奶，生產日期：11月2日，批號：6623160。6日晚孩子將酸奶放在暖氣上溫（wēn）了一會就喝，突然間孩（hái）子又（yòu）吐又喊“難喝”。王女士接（jiē）過來吸了一口，瞬間感覺（jiào）有異物入口，變質了？隨即將奶吐到手中一（yī）看，奶中竟然有一隻蒼（cāng）蠅，見此情形孩子嘔（ǒu）吐不止。

上述問題懸而未解，2013年3月以來（lái），有關君樂寶（bǎo）乳液質量問題再次見諸媒體報端。濱州（zhōu）市民郭女士（shì）在市區一大型商（shāng）廈購買了四瓶君樂寶每日活菌。拿回家後，郭女士發現其中三瓶瓶（píng）體上的（de）日期及生產批號噴碼一抹就掉。

“三聚氰胺”事件發生至今，與奶製（zhì）品相關的質量問題，一直被外界所關注。按照君樂（lè）寶官方的（de）介紹，“石家莊君樂寶乳業有限公司，現擁有9家子公司，員工4800餘人，是河北省最大的乳製品加工企業。先後被（bèi）評為“農業產（chǎn）業化國家重點（diǎn）龍頭（tóu）企業”、“國家高新（xīn）技術企（qǐ）業”、“國家乳品研發技術分中心（xīn）”，君樂寶商標是中國馳（chí）名商標。君樂（lè）寶係列產品暢銷河北、北京（jīng）、天津等13個省市。君樂寶（bǎo）係列酸牛奶市場（chǎng）占有率居全國第四位，活性乳酸菌飲料（liào）銷量居全國第二位。”這與其，頻繁發生的“質量門”問題大相徑庭。

從“大頭娃娃”事件到（dào）“三聚氰胺”事件，讓老百姓至今還心有餘（yú）悸。這（zhè）兩起事件都是生產企業嚴重缺失社會責任和信譽的體現，整個牛奶行業也因此受到了全所未（wèi）有的衝擊。牛奶（nǎi）質量（liàng）問（wèn）題牽動著消費者的每一根神經，生（shēng）怕一不小心成為了下（xià）一個“三鹿”的受害者，麵對牛奶安全問題，消費者猶（yóu）如驚弓之鳥般不安。

中國經濟網記者經（jīng）調（diào）查（chá）了解到，“三聚氰胺”事件曾讓三鹿品牌價值（zhí）毀於一旦，原三鹿君樂寶酸奶生產商——石家莊君樂寶乳業有限公司也（yě）采取自救措施，將企業名稱由石家莊三鹿乳（rǔ）品有限公司恢複為石家莊（zhuāng）君樂寶乳業有限公司，其酸奶產品（pǐn）不再使用“三鹿（lù）”或“三鹿君樂寶”品（pǐn）牌，而是恢複“君（jun1）樂寶”品牌，徹底與（yǔ）“三鹿”劃清界線，不再姓“三鹿”。然而，君樂寶乳業刪掉“三鹿”兩字，是不（bú）是就能填補缺失（shī）的社會責任和信譽呢？是不（bú）是就能脫胎換（huàn）骨呢？

乳製品（pǐn）企業在這“行業災難”麵前若想重建消費者的信任，首先應用更安全、更放心（xīn）的產品質（zhì）量，挽救百（bǎi）姓的消（xiāo）費信心；其次用更（gèng）貼心、更細致的售後（hòu）服務（wù），安撫消費者受傷的心靈（líng）；再次用強烈的社會責任感和信（xìn）譽，重塑企（qǐ）業（yè）的良好（hǎo）社會形象。

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