千秋膳房加蛋蔥油餅混（hún）進死蟑螂（láng）

商家第一反（fǎn）應是找消費者“刪帖”

前兩天，臧小姐（jiě）訂了份外賣。沒想到（dào），送來（lái）的蔥油餅裏，竟然混進一隻被切成幾段的死蟑螂。事發後，商家遲遲沒有回應。直到事件通（tōng）過微博發布後，商家才算有了“動作”——但消費者等來的依舊不是道歉，而是商家的“刪帖”要求！

蔥油餅混入死蟑螂

11月（yuè）2日上午，臧小姐訂了一份位於茅台路179號金虹（hóng）橋國際中心千秋膳房的外賣。“這還是家（jiā）挺有名的連鎖店。當天，我點了一份加蛋蔥油餅配一（yī）份小米粥的套餐，共計18元。”臧小姐告（gào）訴記者（zhě），外賣送達後，她（tā）便像往（wǎng）常一樣（yàng），打開盒子，大快朵頤起（qǐ）來。蔥油餅一切為四，疊加放置。在吃完放在盒子內上（shàng）層的（de）兩塊蔥（cōng）油餅（bǐng）後，臧（zāng）小姐突然發現，下麵兩塊蔥（cōng）油餅中間（jiān），似乎混入了一塊黑色的“異物（wù）”。仔細一看，她立即（jí）幹嘔起來。“蔥油餅內（nèi），竟（jìng）然夾著一隻蟑螂，還被切成幾段，另外幾截，滾落在盒子底部。”

店家要求微博（bó）刪帖（tiē）

“經曆（lì）了這樣的事情，才真是體會到什麽叫‘整個人都不好了’！”臧小姐第一時間通過外賣平台發起了投訴，餐款（kuǎn）隨後被退回（huí）。但她卻遲遲沒有得到千秋膳房方麵的任何（hé）回應。在等了一天也沒結果後，她通過一微博大Ⅴ發（fā）布了此事（shì）。沒多久（jiǔ），該微博大V給臧小（xiǎo）姐發來私信：“商戶想（xiǎng）跟你協商撤掉這個，你有什麽訴求（qiú）嗎？”臧小姐直言，商家如果上點心，完全可以通（tōng）過平（píng）台上（shàng）留下（xià）的投訴信息找到訂單，隨後，通（tōng）過聯係方（fāng）式找到自己。

道歉賠償姍姍來遲

昨天下午，記者致電千秋膳房金虹橋國際中（zhōng）心店，同一位張姓協理取（qǔ）得聯係。她表示知（zhī）曉此事，並辯稱，事發後（hòu），曾通過各種渠道，但都沒能聯係到臧（zāng）小姐。“當天，點了同樣餐品的（de）消費者有幾十人。”對方承認，並沒有一單單去翻閱記錄。

對於“刪帖”一事，張協理解釋說，店方的本意並不是想刪帖。不過（guò），記者從臧小姐提（tí）供的截圖上看到，轉述原話的開頭就是“希望刪帖”，然後是生硬地詢問“有何訴求”，並未就此事（shì）表示歉意，或（huò）主動提出解決方案。

那麽，食物內為何會有蟑螂呢？商家稱“不清楚”，“公司定期會（huì）清（qīng）蟲，既然已經發生了，就是91视频网站入口的錯，要好好（hǎo）檢討下。”

記者隨後將臧（zāng）小姐的聯係（xì）方（fāng）式提供給商家（jiā）。截至發稿，臧小姐（jiě）表示，商家終（zhōng）於給她打了個電（diàn）話。“事（shì）情都過去3天了（le），直到媒（méi）體介入後，商家的回應才姍姍來遲。”臧小姐顯然無法滿意這樣的態度。她直言，對於餐飲企業來說，食品安全（quán）問題（tí）是重中之重，關乎（hū）消（xiāo）費者的（de）身體安全，希望商家能引起足夠重視。目前，臧（zāng）小姐也已向市食藥（yào）監部門反映此事（shì）。

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