外出就餐，食品安全（quán）備受人（rén）們（men）關注。寶雞（jī）一男子在乘坐（zuò）海航（háng）飛機就（jiù）餐時，被餐中的異物鐵環硌壞了牙齒，航空公司（sī）調查後給出解（jiě）決方（fāng）案：按餐費十倍賠償200元飛機模型。

飛機餐吃出鐵（tiě）環

5月3日，寶雞市民王先生介紹，4月（yuè）25日上午（wǔ），他乘坐海航的HU7548航班從南昌昌北國際機場到（dào）西安鹹（xián）陽國（guó）際（jì）機場，飛行途（tú）中提供了午餐，出差許久，王先生十分想念陝（shǎn）西的麵食，於是要了一份麵條急（jí）忙吃了起來。沒想剛吃幾口，“咯嘣”一聲，一陣酸痛傳來，有東西硌到了王先生的（de）牙齒，他急忙吐出來一看，發現是一個成人小拇指尖大小的鐵環。

“麵條裏麵咋會有鐵環，我當時就（jiù）給空乘人（rén）員投訴了。”王先（xiān）生說，吃出鐵環時空乘人員就在跟前不遠，他立即給反映了（le），當時飛機正（zhèng）在飛行，他（tā）的（de）手機是關（guān）機狀態，所以沒有拍照。但王先（xiān）生同行的朋友以及另外兩名外地（dì）乘客可以證（zhèng）明此事。

“當（dāng）時（shí）牙齒硌的很疼，後來回家（jiā）一照鏡子發現有一小塊牙齒崩了個小豁（huō）口。”王先生說，他回到寶雞這（zhè）幾天牙齒（chǐ）一直隱隱作痛還有點鬆動，去看了牙科（kē）醫生，正在進一步治療，同時等海航給（gěi）他回複。

王先生（shēng）回憶，當時空乘人員看（kàn）到麵條中吃出鐵環後告（gào）訴他，食品是由第三方供應的，接下來（lái）她會按照程序記錄上報此事（shì），後麵公司調查後會聯係王先生處理，並讓王先生填寫了一個投訴的材（cái）料。

乘客田（tián）先生在電話中告訴華商報記者（zhě），4月25日，他和王先生一起乘坐的飛機，吃出鐵環時他也看見了（le），事情和王先生敘述的一致。

海航：

賠償200元飛機模型

五一節前，王先生接到了海航集團有限公司處理乘客投（tóu）訴部（bù）門的電話（huà），工（gōng）作人員告訴王先生，事情已在調查，再等幾天五一後給處理結果。

5月2日，海航集團有限公（gōng）司工作人員再次打電話給王先生。對方稱，王先生麵條中（zhōng）的鐵環是食物加工時勺（sháo）子上掉落的，飛（fēi）機餐是由第三方（fāng）公司提供，按照餐費十倍的賠償（cháng）標準，公司的處理結（jié）果是送王先生一家價值200元的飛（fēi）機模型。王先生不同意，對方稱隻能這樣處理。

王先生表示，這種處理結果他不能接受，作為消費者，在食品中吃出異物，首先航空公司有責（zé）任，硌壞了他的牙齒，給他生活造成了一定不便，調（diào）查一周後給出200元的賠償，並在電（diàn）話中一副（fù）愛（ài）要不（bú）要的態度，更讓他氣憤。

5月3日，華商報記者撥打通了王先生提供的海航集團有（yǒu）限公司的電話，在表明身（shēn）份後，該女性工作人員（yuán）表示，他們部門隻處理（lǐ）乘客投（tóu）訴問題，除此之外不回答任（rèn）何問題，至於王先生飛機餐吃出鐵環一事是否事實（shí）也無（wú）可奉告，公司其它部門的電話也（yě）不能提供。

當天（tiān），王先生再次撥（bō）打該電話，對方稱除了（le）200元的賠償之（zhī）外，他們可以報銷王（wáng）先生治療牙齒的費用。

在（zài）王先生提（tí）供（gòng）的（de）西安醫學院附屬寶雞醫院診斷證明書（shū）上可以看到：大牙因咬硬物鬆動（dòng），一周來不（bú）斷加重，進一步觀察、治療。

消協：

除損失外還可要求（qiú）10倍賠（péi）償（cháng）

寶雞市12315消費者投訴舉報中心的工作人（rén）員介紹（shào）說，按照《食品安全法》第九十（shí）六條規定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償（cháng）損失外，還可以（yǐ）向生產者或者銷售者要求支付價（jià）款10倍（bèi）的賠償金。

“商家有（yǒu）義務提（tí）供質量（liàng）合格的飯菜（cài）和服務（wù），菜中有異物，屬（shǔ）於飯菜質量不合格，構成違約（yuē）。按照道理（lǐ），應向消費者10倍價款（kuǎn）賠償。”工作人員解釋說。至於造成消費者就醫等其（qí）他損失的（de），雙方又協商未果，可能采取（qǔ）訴訟方式解決是（shì）最好的。

本（běn）文關鍵詞：調查 男子 異物 食品安全