上海杉達學院嘉（jiā）善光彪學院（yuàn）的（de）大一學生（shēng）小王反（fǎn）映說，1月2日中午，她在學校對麵的一家煎餅店買了（le）一份煎餅，結果沒吃幾口，發現煎餅裏有一（yī）根頭發絲，但是（shì）店家卻說，這不是頭發（fā）絲，是“雞絲”。
小王說，從煎餅裏吃出來的東西已經（jīng）丟掉了，她給記（jì）者看（kàn）了她用手機拍的照片，可以看到（dào），一（yī）張紙巾上有（yǒu）一根三四（sì）厘米長的黑色（sè）線條狀的東西。小王說，當時他就跟店裏的兩名店員（yuán）說了（le）這個（gè）情況，並要求退給自（zì）己買這份煎餅的錢，但對方卻說，小王吃出來的東西不是頭發絲，不同意退（tuì）錢，小王也用手機拍下了她和店家再次（cì）交（jiāo）涉的視頻。
小王覺（jiào）得，店家之所以（yǐ）會有這樣的態度（dù），可能和（hé）上（shàng）個（gè）星期發生的事（shì）情有關，當時她也在（zài）這家煎餅店（diàn）裏買了一份煎（jiān）餅（bǐng），吃出了一粒小石子，跟店（diàn）員（yuán）反映後，對方退給了她（tā）買煎餅的錢。結果這次自己又在這家店（diàn）賣的煎餅裏吃出了異（yì）物。
小王說，她特地查詢了我（wǒ）國《食品安全法》的相關（guān）規定，認為店家的（de）行（háng）為屬於“生產不符合食品安全標準（zhǔn）的食品（pǐn）”，消費者有權要求賠償損失，還可以向（xiàng）店家要求支付價款十倍的賠償金，增加賠償的金額（é）不足一（yī）千元的（de），為一千元。也就是說，小王現在要（yào）求店家退給她（tā）15元買煎餅的錢，還要店家支付給她（tā）一千元賠償金。對這件事情店家怎樣的態度呢？記者來到了這家煎餅店，一名店員表示，當時小王確實找了她，告訴她雞柳裏有（yǒu）黑色的東（dōng）西，當（dāng）時以（yǐ）為是雞肉裏麵的筋，就沒有賠給（gěi）她或給她退，現在看來，有可能是衣服（fú）上的纖維或者其他什麽。
這位店員承（chéng）認，當時之所（suǒ）以沒有耐心地跟小王溝通，是因為一個星期前，小王也因為在他們（men）店做的煎餅裏吃出問題，最後（hòu）要退錢。現在既然小王確實從煎餅裏吃出了異物，他們可以退（tuì）還給（gěi）她15元的煎餅錢，不過，對於那1000元賠償金，他們是不會支付的。
那麽，小王提出的要店家額外（wài）支付（fù）1000元賠償金的訴求是否能得到法律上的支持呢（ne）？記者谘詢了縣消保委，一位工作人員表示，像“不足1000元按1000元賠”這（zhè）樣的懲罰性賠償是在法律（lǜ）上是有前提的，就（jiù）是經營者明知（zhī）食品不符合食品安全標準，卻依然還在銷售。而小（xiǎo）王說的她吃從煎餅裏吃出來的東西（xī），會不會影響到人體（tǐ）健康還很難界定。現在最好的方（fāng）式還是小王跟店家進行積極協（xié）商，如果小王一定要堅持要求（qiú）店家（jiā）額外支（zhī）付1000元賠償金，得自己走法律途經進行民事訴訟。
