海口夫妻倆餐廳吃飯吃出兩顆老鼠屎（shǐ），維權獲（huò）賠！
時間：2019-04-11 09:37:29 來源：轉載食品（pǐn）夥伴網 點擊：539次
俗（sú）話說：一顆老鼠屎壞了一鍋粥。4月8日，市民陳女士（shì）與愛人（rén）在海口市某餐（cān）廳（tīng）海府店用餐（cān）時，在一份滑雞粥裏發現有黑色米粒（lì）大小的異物。陳女士經仔細辨認發現是老鼠屎。海口市大英食藥監所接到投訴後對該餐（cān）廳進行檢查發現，該店存在垃圾桶擺（bǎi）放在傳菜（cài）口且未（wèi）加蓋等問題，遂下達了責令整（zhěng）改通知書。
10日，執法人員再次對該餐廳進行檢查，該餐廳已基（jī）本按相關要求作出了相應整改，但仍有不足之處，對此食藥監部門責令該餐廳整改到位。當天（tiān），在（zài）食藥監部門的見證下，該餐（cān）廳主要（yào）負責人了解（jiě）事情經過後，主（zhǔ）動向消費者陳女士（shì）道歉（qiàn），並賠償2000元。
粥裏吃出兩顆老鼠屎（shǐ）
消費者陳女士介紹，8日中午，因為其愛（ài）人感冒沒胃口，他們便來到離單位不遠的某餐廳海（hǎi）府店吃午飯，當時點了一份滑雞粥、魚香肉絲、米飯（fàn）等。“因為（wéi）粥比較燙，所以一邊（biān）吃（chī）一邊攪拌。”陳女（nǚ）士（shì）告訴記者，吃到一半時，愛人在粥裏發現（xiàn）一顆黑色的異物，細看才發現是（shì）顆老鼠屎。發現這一情況後，他們立即叫來了（le）該餐廳的主管交涉。“就在91视频网站入口（men）和對方交談過程中，又在粥（zhōu）裏發現了（le）一顆老鼠屎。”陳女士與愛人認為，餐廳給客（kè）人供餐（cān），在一個砂鍋（guō）裏（lǐ）同（tóng）時發現兩顆老鼠（shǔ）屎，太不負責了。
“在（zài）與主（zhǔ）管（guǎn）交涉時，他叫來了店長（zhǎng），但該店長的態度（dù）令91视频网站入口十分氣憤。”陳女士說，該店長到場（chǎng）後並沒有認識到錯誤，反而（ér）稱餐廳每個月有專業公司3次消殺，經檢查廚房裏沒有老鼠，老（lǎo）鼠屎不（bú）是粥裏麵的。陳女（nǚ）士認為，顧客在粥（zhōu）裏吃到老鼠屎，店方卻未認識到過錯（cuò）。氣憤之下，她撥打了12345政（zhèng）府服務熱線進（jìn）行投訴。
餐廳被責令清潔衛生死角
8日當天（tiān），海口市（shì）美蘭區大（dà）英食藥監（jiān）所執法人員在接（jiē）到投訴後，對該餐廳後廚進行檢查。執法人員在廚房內未發現有老鼠屎的情況，無法（fǎ）斷定老鼠（shǔ）屎究竟是怎麽掉入到鍋內。“不過91视频网站入口在檢查中，發現（xiàn）該店後廚存在一（yī）些問題。”執法人員告訴記者，後廚（chú）未加蓋的垃圾桶擺放在傳菜口的（de）位置（zhì），衛生死（sǐ）角未及時清理，擅自停止使用“三防”措施等。對此，執法人員（yuán）對該店下達（dá）了《責令整改通知書》，限期1個工作日內，責（zé）令該餐廳整改上述存（cún）在的問題。
10日中午，根據限期整改的時間，大英食藥監所執法人（rén）員（yuán）再次對海口（kǒu）某（mǒu）餐廳海府店進行了近一個小時的回訪檢查，記者看到該餐廳已（yǐ）將直通後廚的大門關閉，並（bìng）對垃圾桶進行加蓋等。但是執法人員在檢查擺放（fàng）盛粥用（yòng）的砂鍋（guō）時，發現放置砂鍋的架子底部角落仍存在衛生死（sǐ）角未（wèi）及時清理的情況。
“該餐廳從（cóng）整體上也進行了整改，但還存（cún）在小部分衛生死角的問題，對此，91视频网站入口要求該餐廳做好清潔衛生工作，避免存在（zài）衛生死角的問題。”執法人員當（dāng）場向餐廳相關工（gōng）作人員提出了要求。
店方向顧客道歉賠2000元
“對（duì）於顧（gù）客吃出老鼠屎的情況，91视频网站入口也十分鬱悶。”據該餐（cān）廳的（de）陳店長介紹，他們店（diàn）每個月（yuè）承包給一家專業的消殺公司對（duì）後廚做（zuò）3次消毒，但不（bú）明白這麽硬的兩大顆老鼠屎是怎麽掉入鍋內的。既然是在鍋裏發現了老鼠屎，本著負（fù）責的態度，餐廳當場對後廚相關人員進行了處理，同時（shí）他們也向顧客道歉，想進（jìn）行相應賠償，但遭到了顧客的拒絕。
10日中午，消（xiāo）費（fèi）者陳女士再次（cì）來到了該餐廳，了解目前此事的處（chù）理情況。餐廳老板黃先生告訴記者（zhě），由於事發（fā）當時他並不（bú）在餐廳內，因此僅聽店長匯報情況（kuàng）。在詳細了解陳女士反映（yìng）的情況後，他當即對陳店（diàn）長作出了嚴肅批評。在認識到自身的錯誤後，陳店長表示自己在處（chù）理事情時（shí）有情緒，對此她向陳女士道歉。
“今天我本著負責的態度，就想與陳女士溝通，希望能得到她的（de）諒解，也非常感謝顧（gù）客的（de）監督。”在現場，黃先生代表餐廳現（xiàn）場向（xiàng）陳女（nǚ）士（shì）道歉後，提出向（xiàng）其（qí）賠償2000元（yuán）。對此，陳女士接受該餐廳的道歉，並希望該餐（cān）廳做好相關衛生（shēng）環境以及服務工作，避免類似事件再次發（fā）生。
本文關鍵詞（cí）：檢查 投訴 食品安全 餐廳 老鼠屎
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