西安市民在網上超市買到爛掉的食品 投訴後竟遭（zāo）工作人員（yuán）辱罵
時間：2019-06-11 09:34:09 來（lái）源：華商網 點擊：437次
在不到（dào）一分鍾的電話錄音裏，永輝超市一男（nán）性員（yuán）工接連二三的怒罵著“我XXX”、“有種來永輝（huī）找我”、“傻X吧你”，這是發生了什麽事？
50歲的李先生是西安（ān）人，經常在網上購物。6月9日上午（wǔ），李先生在京東到家永輝超市南關正街店下單購買了抽紙、五花肉、紅星芭樂等共222.37元的物品，送來後李（lǐ）先生發現，紅星（xīng）芭樂是壞的（de）。“雖然是網上（shàng）購物，還使用（yòng）了滿減的20元優惠券，但是這個（gè）紅星芭樂根本就不能吃（chī），已經爛掉（diào）了，我就立馬（mǎ）聯係永輝超市進行了
投訴。”李先（xiān）生說（shuō），“沒（méi）想到接我（wǒ）投訴的永輝超市工作人員態度（dù）異常惡劣，說我使（shǐ）用了優惠券，要（yào）退隻能按照（zhào）比例退，我不清楚什麽比例，他就明顯（xiǎn）不耐煩了，竟然對我破（pò）口大罵，連罵（mà）好（hǎo）幾遍‘我XXX’、‘有種來永輝找我’、‘傻X吧（ba）你’，簡直（zhí）是不堪入耳。”
在李先生提供的（de）一段3分13秒的（de）電話錄音中，華商報記（jì）者聽到，一男（nán）性聲音開（kāi）始在說“壞了我（wǒ）這（zhè）兒（ér）就直接給你退了，但你使用了20元優惠券，要按照比例退。”李先生（shēng）說“什麽比例，我買的紅星芭樂28塊多，又沒有用優惠券。”在2分30秒處，該男性聲音突（tū）然提高音量，大喊‘我XXX’、‘有種來永輝找我’、‘傻X吧你（nǐ）’。李先生（shēng）也（yě）回罵了對方，並在9日下午去了（le）永輝超市找對方理論。
10日下午1時許，李先生表示涉事永（yǒng）輝超市的（de）那位罵人員（yuán）工的（de）領導給他致電（diàn）道歉了，“他們給（gěi）我退錢，希望不（bú）要曝光，但是我覺的這不是錢（qián）不錢的問題，這麽大的超市，其客服人員因為這麽（me）小的事情對顧客破口大罵，我覺得一定要嚴肅處理。”
記者聯（lián）係了永輝超市南關正街店負責人徐女士，她說：“李先生9日下午來超市理論的時候她有事外（wài）出，所（suǒ）以不清楚情（qíng）況，但現已妥善處理。”徐女士說：“李（lǐ）先生（shēng）購買的紅星芭樂沒有腐爛，隻是（shì）在包裝袋中存放時間過長，導致表皮發皺，還是可以食用（yòng）的。”
至於為何該員工情緒激動並辱罵顧客，徐女士表示，“近期（qī）超市（shì）在做促銷活動，業（yè）務較繁忙，工作人員壓（yā）力過大導（dǎo）致出現這一情況，已將李先生購買（mǎi）東西的200多元全部退還，這（zhè）筆錢由涉事員工賠償，另外已對該員工降職處理，由（yóu）正（zhèng）式員工降為試（shì）用員工。”
本文關鍵詞：投（tóu）訴（sù），食品，陝西（xī），西安市
