報道追蹤：盒馬為“壞蛋”道歉並（bìng）補償消費者
時間：2019-07-12 09:46:42 來源：中國消費（fèi）網 點擊：494次（cì）
7月10日，《
中國消費者報》記者接到盒馬（mǎ）總部反饋稱，就福州消費者柳先生在盒馬APP上買（mǎi）到壞蛋一事（詳（xiáng）見（jiàn）中國消費網7月4日《
買到綠殼“壞蛋” 盒（hé）馬倉儲條件遭質疑》），已按相關法律
法規，對消費者進行了補償。
6月（yuè）26日，柳先生向《中國消費者報》記者反映，為悉心（xīn）照料已有8個月（yuè）身孕的妻子，6月22日他在盒馬APP上（shàng）購買了一盒10個（gè）裝的（de）“大邱坪生態散養綠殼雞蛋”。第一個雞蛋他拿去（qù）白煮後，便直接給妻子吃（chī）了。後來，他準備（bèi）炒蛋時，打開第二個雞蛋（dàn）後發現，雞蛋是散（sàn）開（kāi）的，蛋清蛋黃（huáng）混合，顏色發黑，有（yǒu）惡臭味。他又接連打開兩個雞蛋，發現也都是同（tóng）樣的情況。他專門拍下了（le）視頻作證。
柳先生稱，由於生產日期在外包裝上，食用時外包裝已遺（yí）棄，並未記住生產日期，該雞蛋常溫（wēn）保質期為30天，由此推算，6月22日購買的產品應該沒有過期。柳先生向盒馬投訴並（bìng）要求退貨賠償。
盒馬總部相關（guān）負責人冼女（nǚ）士告訴記者，事發（fā）後，福州盒馬相關工作人（rén）員向柳先生出具了情況（kuàng）說明、供應商檢（jiǎn）驗報告等，並解釋道歉，同時按照相關法（fǎ）律法規對其進行了補償（cháng），消費者對此表示認可。
近日，柳先生向《中國消（xiāo）費者報（bào）》記者確認已收到盒馬的慰問（wèn）金和營養費，盒馬方麵還支付了（le）柳先生家屬兩次醫院檢查費用。
盒馬表示，針對（duì）生鮮農產品標準（zhǔn）化程度低等難題，該公司將與產業鏈（liàn）上下遊合作（zuò）夥伴一起努力（lì），加強全流程管控，為消費者提供更好的商品和服務（wù）。
本文關（guān）鍵詞：中國，法規，消費者，盒馬，壞蛋
微信掃（sǎo）一掃
