五（wǔ）芳齋粽子裏這顆黑粒到底是什麽 五芳齋總部稱正在檢測
時間：2019-07-25 10:03:12 來源：青年時（shí）報（bào） 點擊（jī）：415次
7月21日上午，杭州的孫女士吃了一個豆沙餡的五芳齋粽子，沒想到（dào）米粒中有個黑色顆粒。孫女士覺得黑點很像老鼠屎，頓時覺得惡心不已。為此，孫女（nǚ）士跟（gēn）五芳齋客（kè）服聯係。五芳齋表（biǎo）示（shì），要先將黑色（sè）物質拿回公司檢測，要（yào）是雙方對黑色物質到底是什麽的意見還是不統一，再找第三（sān）方機構進行專業認證（zhèng）。
五芳齋粽子裏吃出黑色顆粒
消費者：疑似（sì）老鼠屎
孫女士是將粽子放在碗裏，用筷子（zǐ）夾著來吃的。吃了幾口後，她突然注意到，沒有包豆沙餡（xiàn）料（liào）的米粒中間，夾著（zhe）一個黑色顆粒。孫女士用筷子和（hé）紙巾將黑點挑了（le）出來，發現其形狀有點像大米。
“我看（kàn）著像老鼠屎。當時，我要是直接拿著粽子咬著吃，很有可能直接吃下去（qù）了（le）。這太惡心了。”當天上午，孫女士就撥（bō）打了（le）五芳齋的客服電話，反映了這件事（shì）情。
22日上午10點左右，孫女士接到（dào）了五芳齋工作人員（yuán）陳（chén）偉華的電話。對方表示，他們可以提供一盒鹹鴨蛋作為（wéi）補償，但不能確定（dìng）黑色顆粒就是老鼠屎，也不能確定（dìng）黑色顆粒本來就在粽子裏。
但孫女士不能接受這個回複：“五芳齋這麽大的一個品牌，竟然（rán）就這樣應對？至少也要對食品中出現黑色顆粒的情況有所重視，想辦法做出改進吧？粽子是單位發（fā）的（de）福利，我也沒必要自（zì）己（jǐ）放進去一顆異物再（zài）去找他們。”
五芳齋認為黑色顆粒是紅豆
目前已（yǐ）帶到五芳齋總（zǒng）部檢測
22日下午，記者聯係上了五芳齋銷售業務員（yuán）陳偉華。他說，本來以為孫女士吃到的（de）黑色顆粒是小石頭，他們才提出補償一盒鹹鴨蛋的。“但（dàn）是，如果是老鼠屎的話，這個問題就嚴重了，91视频网站入口得上門來確認了才知（zhī）道。”
23日上午（wǔ），陳偉華和另一名孫姓同事來跟孫女士當麵確認（rèn）。由於距離發（fā）現黑色顆粒過了兩天，粽子已經發硬，黑色顆（kē）粒也（yě）比照片上縮小了一（yī）些。孫先生看了後說，這是研磨過的紅豆沙。
但孫女士不認可：“如果真是紅豆，在蒸熟了之（zhī）後，這個顆粒就應該是軟的，但是當時很硬，跟其他的豆沙餡狀態是不（bú）一樣的。”隨後，孫女（nǚ）士提出由第三方機構來認定。
但是孫（sūn）先生表示，他（tā）們隻能將顆粒帶回嘉興（xìng）總部的研發部門檢測。同時他表示（shì），需要孫女士自己去找第三方鑒（jiàn）定機構，如果是五芳齋的問題，費用才會由五（wǔ）芳齋出。孫先生介紹（shào），一般第（dì）三方鑒定檢測需要花費5000~6000元。
後經過調解，雙方暫時（shí）達成（chéng）一致：孫先生將（jiāng）黑色顆粒的一半拿回總（zǒng）部檢測，兩天內出（chū）具一份有效報告，另一半顆粒留在孫女士處，根據檢測報告雙方再做協商。
消費者可撥打12345投訴或舉報
第三方檢測費用可（kě）由商家（jiā）先承擔
由於孫女士吃出異物（wù）的五芳（fāng）齋（zhāi）粽子產地（dì）在嘉興，23日下午（wǔ），記者聯係上嘉興市市場監督管理局。該局消保分局的（de）工作人員告訴記者，對於此類事件，消費者可以撥打12345市長熱線舉報或（huò）投訴。如果消費者舉報的是企（qǐ）業問題（tí），他們將對相關證據進行核（hé）實，決定是否立案，並將最（zuì）終結果（guǒ）反饋給舉報人；如果是投訴，他們將在核實相關情況後，安排消費者和生（shēng）產方（或銷售方）進行協商解決。
杭州濱江區市場監督管理局舉報（bào）投訴中心工作人員潘先生介（jiè）紹，在責任不明確的情況下，消費者和相關企業可以共（gòng）同約定第三方檢測機構。檢測費用應由商家先承擔，消費（fèi）者付等額擔保，最（zuì）後檢（jiǎn）測出來是誰的責任，就由誰承擔這個費（fèi）用。
目（mù）前，孫女士已撥打了嘉興市的12345市（shì）長熱線，對方表示相（xiàng）關部門會對（duì）生（shēng）產廠（chǎng）家進行抽檢，後續（xù）會將（jiāng）結果反饋給孫女士。時報也將持續跟進報道。
本文關鍵詞：杭州（zhōu），豆（dòu）沙，粽子， 統一，認證
