前幾天，南昌的（de）消費者（zhě）孫女士給《都市現場》打來電話說，5月5號下午，她在（zài）南昌市北京東路百盛優客城市廣場“奈雪的茶”買了一份（fèn）歐包（bāo），回家打開包裝一看，發（fā）現（xiàn）竟然長了（le）“白毛”。
孫女士告訴記者，“奈雪的茶”是（shì）她（tā）常（cháng）去的一家奶茶店（diàn）。當天下午3點多，她買了（le）一份名為“草莓魔法（fǎ）棒”的（de）歐式麵包。可（kě）是等到逛完街，晚上9點多回家一看，竟發（fā）現麵包上的草莓有點不對勁，上麵長滿了白（bái）毛，已經發黴（méi）變質了。
隨後，孫女士通過“奈雪的茶（chá）”官（guān）方微博進行反映，南昌的區域（yù）負責（zé）人很快聯係上了她。剛開始，對方表示願意賠償1張（zhāng）優惠券。而孫女士堅持要按照《食品安全法》的規定來賠償，於是對方的賠償逐漸變成5張優惠券、10張優惠券（quàn） ，後（hòu）麵（miàn）再加到200塊錢。
孫女士說，雖然對方的態度很好（hǎo），但是“奈雪的（de）茶”區域負責人討價還價的處理方式，讓作為忠實消費者的她（tā）非（fēi）常失望。
店員說（shuō），歐包是當天新鮮出爐的。可為何過了一個下午（wǔ），就會（huì）長了白毛呢？為了（le）核實情況，記者電話聯係上了“奈雪的茶”南昌區域負責人鄧女（nǚ）士。鄧女士告訴（sù）記（jì）者，奶製品在溫度環境變化下容易變質，店員在出售產品的（de）時候，沒有盡到提（tí）醒的義務，告知1小時內要盡快食用；但孫女士買到這（zhè）種易變質的產品，也應該盡快食用（yòng）。
記者走訪“奈雪的茶” 同款產品三家店說（shuō）法不一
負責人鄧女士說，她目（mù）前管（guǎn）理著南昌幾家“奈（nài）雪的茶”門店 。平時（shí），消費者在購（gòu）買店內的歐包產品時，店員都會在包裝上貼標（biāo）簽，提示食用時間，同時店員也會（huì）告知消費者要盡快食用。既然如此，難道在孫女士消費的時候，店員唯獨沒有給她的歐包貼標簽、也沒有（yǒu）提醒她嗎？於是，記者先後走訪了“奈雪的茶”位（wèi）於南昌的三家門店。
5月6號（hào）下（xià）午，記者來（lái）到孫女士購買歐包的“奈雪的茶”百盛優客城市廣場店（diàn），購買了同款（kuǎn）產品——草莓魔法（fǎ）棒。記者在店（diàn）內觀察到，這（zhè）款產品直接被打包好放在（zài）櫥窗裏售賣（mài），並（bìng）沒有貼上任何食用期限的標簽。而負責打包的店員，也沒有提醒記者要盡快食用。
隨（suí）後，記者又來到了“奈雪的茶”紅穀灘萬達廣場店購（gòu）買草莓（méi）魔法棒。在這家（jiā）店，記者購買的歐包包裝（zhuāng）上貼了標簽，提（tí）示消費者該產品要在離店一小時內吃完。不（bú）過（guò），店員告訴記者，隻要儲存得當，最晚第二天（tiān）早上吃也沒有問題。這和之（zhī）前區域負責人鄧（dèng）女士所介紹的情況，有些出入。最後，記者又來到“奈雪的茶”銅鑼灣廣場店。草莓魔法棒的包裝上，貼了食用（yòng）期（qī）限的提示標簽（qiān）。
三家店走訪（fǎng）下來，記者有些疑惑。三家店的說法，居然都不一樣。區域負責人鄧女士說，要一小時內吃完，不然就會變質。百盛優客城市廣（guǎng）場店店員什麽也（yě）沒提醒；紅穀（gǔ）灘萬（wàn）達廣場店店員說，最晚第二天早上吃也可以；而銅鑼灣廣（guǎng）場店則告（gào）訴記者，最好當（dāng）天吃完。為（wéi）何同款產品（pǐn），在三家店冒出三（sān）種吃法，記者不得而知。
3家店有2家未主動提供購物小票
按照《中華人民共和國（guó）消費者權益保護法》第二十二（èr）條的規定，經營者提供商品或者服務，應當按照國（guó）家（jiā）有關規定或者商業慣（guàn）例，向消費者出具發票等購物憑證或（huò）者服務單據。
但消費者孫女士反映，當時她在 “奈雪的茶”百盛優客城市廣場店購買歐包時，商家除了沒有明確告知食用期（qī）限，也沒有提供購物（wù）小（xiǎo）票（piào）。為此，記者（zhě）進行了走訪調查。
在 “奈雪（xuě）的茶”百盛優客城市廣場店 ，工作人員剛開始表示，自主（zhǔ）點單沒有小票。但在記者（zhě）的再次追問下（xià），她馬上改變了說（shuō）法，表示有小票，但（dàn）需（xū）要去收銀台去拿。她還告訴記（jì）者，隻有堂食他們才會主動給小（xiǎo）票，而自助掃碼點單，消費（fèi）者如果不（bú）主動索要，他們就不會給，因為工作量會比較（jiào）大。
隨後，記者來到（dào）“奈雪的茶（chá）”銅鑼灣廣場店。記者（zhě）在銅鑼灣廣（guǎng）場店堂食消費（fèi），也就是現場點單（dān）後，店員也沒有（yǒu）提供購物小票。這和之前百盛優客城市廣場店店員的說辭又不一致。
在“奈雪（xuě）的茶”紅穀灘萬達廣場店堂食消費後，店員則主動給了記者提供（gòng）了小票。
律師（shī）：商家不提供購物小票（piào）涉嫌（xián）違法
針對記者的消費遭遇（yù），律師繆宏韜指（zhǐ）出，店家不給小票的（de）行為，違反了消費者權益保護（hù）法的（de）規定，消（xiāo）費者向商家索要購物（wù）憑證和服務憑據的時候，商家也應該出具。
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