消費者選擇（zé）“無需餐具” 部（bù）分（fèn）商家卻仍不斷提供

網絡外賣平台“環保選項”頻遭尷尬

“為什麽每次點外賣，我備注了‘真的不需要筷子，無需餐具’後，店家還是給我送（sòng）了好幾雙筷子？想支持一下環保為何這麽難？”深圳網友“茫茫的白（bái）色格子（zǐ）衫（shān）”說。《工（gōng）人日報》記者采訪了解到，不少用戶通過網絡平台叫外賣時遇到了此類情況。

一直以來，外（wài）賣行業（yè）的環保問題備受社會關注。今年，三大網絡（luò）外賣平台餓了麽、美團外賣、百度（dù）外賣都啟動了環保計劃，其中一項是在手機客（kè）戶端增加了“無需餐具”“0套餐具”的環保選項，並為選擇用戶提供積分或金幣獎勵，鼓勵用戶參（cān）與自備餐具，減（jiǎn）少筷子、勺子、餐巾紙等一次性餐具的使用（yòng）。然而，不少點餐者（zhě）反映，即使勾選了“無需餐具”，店家還是會送來不止一套餐具。

深圳市民馮女士由於工作較忙，經常（cháng）點外（wài）賣。“留意到手機客戶端增加了‘無需餐具’這一‘環保選項’。”她告訴記者，因為覺得一次性餐具不衛生且不環保，一般自己（jǐ）都會勾選“無需餐具”，但商家經常還是送（sòng）了餐具（jù）。“即使消費者有（yǒu）意識不使用一次性筷子，商家也可能會習慣性配餐具。”

記者走訪調查了（le）幾家餐廳了解到，除（chú）了習慣性（xìng）配送餐具外，有些餐廳即使留意到客戶備（bèi）注了“無（wú）需餐具”，由（yóu）於擔心被投訴，“寧可信其要，不信其不要”，還是會選（xuǎn）擇配備兩（liǎng）三套餐具。一家茶餐廳的工（gōng）作人員告訴記者，“客戶的評價對91视频网站入口來說太重要了，工作人員一是擔心沒給客戶（hù）餐具被投（tóu）訴，還要再跑一次送過去（qù）；二是怕忙中出錯，客戶沒筷（kuài）子吃飯也很尷尬，所以寧願多配（pèi）兩套餐（cān）具（jù）。”

今年11月15日，國家發（fā）改委稱，發改委正在（zài）會（huì）同商務、郵政等部門研究在電商、快遞等領（lǐng）域推行綠色物流、綠色包裝（zhuāng）的實施方案。根據（jù）該方案，網（wǎng）絡外賣平台將擔負起引導買家（jiā）綠色消費的職責。隻是，就目前來看，設置（zhì）“環保選項（xiàng）”的效果略顯尷尬。

對此，有專家指出，除了平台出力，商家和（hé）消費者也要積極參與，才能推動“環保選項（xiàng）”。一方（fāng）麵，對提供“無需餐具”選（xuǎn）項的商家、勾選環保選項的消（xiāo）費者優化獎勵（lì）機製，如積（jī）分獎勵、優（yōu）惠獎勵等；另一方麵，可以嚐試對超（chāo）出用餐人數的餐具收取一定費用（yòng）。(記者劉友婷（tíng）)

本文關鍵詞：餐具商家 網絡 外賣平（píng）台