雙十一買來五香牛（niú）肉幹發黴 立豐、華潤萬家、京東（dōng）到家踢皮球！
時間：2019-11-21 09:41:06 來源：轉載食品夥伴網 點擊：9次（cì）
圖說：剛買（mǎi）到的牛（niú）肉幹黴變了 新民晚報記者 羅水元 攝（下同）
立豐牛肉幹保質期內黴變！但是，“中彩”市民卻遲遲得不到滿意處理。當記者以普通消費者身（shēn）份聯係有關客服人員時，卻被立豐、華潤萬家和京東到家當成（chéng）“皮球”踢來（lái）踢去。直至記（jì）者昨晚聯係京東有關方麵後，消費者才被告知：京東到家先賠付1000元，三天到賬。
黴黴黴 立豐牛肉幹（gàn）保（bǎo）質期內變質
這起投（tóu）訴源於“雙十一”的“血拚”。章先生說，他在京東（dōng）到家上下單（dān）五包“立（lì）豐精品五香（xiāng）牛肉幹”後，由華（huá）潤萬家莘東店於11月11日上午送達。
章先生撕開（kāi）包裝袋，拆開一粒牛肉幹，黴了（le）；再拆一粒，又黴了……
鬱悶中，他（tā）又撕開一包，還是黴，黴，黴！向記者投訴時，章先生已拆了三包牛（niú）肉幹。
接（jiē）下來，章先生（shēng）先後找京東到家、華潤萬家和立豐理論，但“皮（pí）球”被踢來踢去（qù），最後商家隻同（tóng）意“補償23袋牛肉幹”。“這種品牌牛肉幹，保質期內就黴變成這樣（yàng），我（wǒ）還敢（gǎn）吃嗎？”章先生無法接（jiē）受。
踢（tī）踢踢 三個商（shāng）家善後處理打太極
記者注意到，章先生買的牛肉幹，標有“J20190904”字樣，為立豐五香純牛（niú）腿肉（ròu），每包130克，28.8元，有的長了白毛，有的黴（méi）成“白（bái）斑”，讓包裝紙都（dōu）變成了“大花臉”。
記（jì）者以（yǐ）普通消費者身份找到華潤萬家莘東店時，貨架上已無相應產品（pǐn）。客服部（bù）門工（gōng）作人（rén）員稱，這款產品“雙十一”時銷售火（huǒ）爆，現場已無貨，有貨也會下架（jià）。對章先生投訴之（zhī）事，現場工（gōng）作人員確認後，“建議”記者聯係京東到家或立豐，因為顧客是在京東（dōng）到家下（xià）的單，產品是由（yóu）立豐生產的。
而記者聯係撥打立豐客服電話時，拒（jù）絕透露姓氏和工（gōng）號的客服人員首（shǒu）先問：你在哪裏買的？隨後便要記者聯（lián）係（xì）京東到家客（kè）服，“你在哪裏下的單，就找哪（nǎ）裏。”
記者找（zhǎo）到京東到家，89026工號客服人員表示（shì）：食品問題還（hái）是要生產家處理，京東到家客服這邊隻能補償一張（zhāng）10元的優惠券，升級處理也隻能補償一張15元的優惠券，更多善（shàn）後措施需向領導（dǎo）匯報後於一個工作日（rì）內作出回複。
賠1000元 京東到家善後處理（lǐ）“打折扣”
得知記者（zhě）身（shēn）份後，京東到（dào）家（jiā）工作人員劉先生發來最新回複：京東到家先賠（péi）付1000元，三（sān）天到賬。
“5包牛肉幹，我總共付了115.5元（扣除優惠（huì）後的總（zǒng）價），十（shí）倍應該1155。”章先生說（shuō），善後處理時給他打了折扣。
相關鏈接：新消法第四十條
消（xiāo）費（fèi）者在購買、使用商品時，其（qí）合法權益（yì）受到損（sǔn）害的，可以向銷售（shòu）者要（yào）求賠償（cháng）。銷售者賠償後，屬於生產者的責任或（huò）者屬於（yú）向（xiàng）銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷（xiāo）售者有（yǒu）權向生產者或者其他銷售者追償。消費者（zhě）或（huò）者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要（yào）求賠償，也可以（yǐ）向生產者要求（qiú）賠償。屬於生產者責任（rèn）的，銷售者賠（péi）償後，有權向生產（chǎn）者追償。屬於銷售者責任（rèn）的，生產者賠（péi）償後，有權向（xiàng）銷售者追償。消費者在接受服務時，其（qí）合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。
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